Regning

Vi oplever problemer med vores betalings- løsninger.

Opkrævning

Tjek om din betaling er gået igennem

I forbindelse med vores overflytning af PBS-aftaler oplever nogle af vores kunder lige nu udfordringer med den automatiske betaling, de tidligere har været tilknyttet - Det gælder især de kunder, der har været tilmeldt betaling via kort eller MobilePay.

Måske er du en af dem...

Det betyder, at du muligvis ikke er blevet opkrævet som normalt, men i stedet har modtaget et indbetalingskort med posten.

Derfor opfordrer vi dig nu til at gå ind og tjekke, om din betaling er gennemført korrekt.

Læs mere: Hvorfor skal min PBS-aftale overflyttes?

Regning

Hvis du ikke er blevet opkrævet

Er din betaling fejlet? Bare rolig! Vi har i stedet for sendt din regning med posten. Faktisk ligger nok allerede nu i din postkasse og venter på dig...   

I brevet finder du et indbetalingskort, som du kan betale via din netbank.

Undgå din regning bliver sendt med posten igen

Vi beklager rigtig meget for den ulejlighed, som vores udfordringer har medført.

For at undgå, at du fremover skal modtage dine regninger med posten, kan vi nemt og hurtigt overflytte dig over til en PBS-aftale.

Vores søde kollegaer i kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til torsdag: 08:30 - 16:00 og fredag: 08:30 - 15:00. Du kan fange dem på telefon 70 28 40 00.

Betalingsaftale

Få en PBS-aftale

Hvis du fremover helt ønsker at slippe for at få dine regninger tilsendt med posten, (og samtidig skåne miljøet for en del papir!), så kan du nu med fordel få oprettet en PBS-aftale. Så bliver dine regninger betalt helt automatisk hver måned - uden besvær.

Ring ind til vores kundeservice. De kan oprette en PBS-aftale med et snuptag.

Mandag til torsdag fra 8:30 - 16:00 og fredag fra 8.30 - 15:00

‍

Ring ind nu

Anmeldelser

Lyt til vores kunder.
Det gør vi.

Bliv kunde

Super service, behagelige mennesker at snakke med, og så tror jeg aldrig, at jeg er kommet så hurtigt igennem en telefon-kø før 👌👍

Tobias Tidemann Pedersen

Jeg har talt med Marie. Hende har jeg talt med mange gange før, og hun er meget sød og hjælpsom og taler, så man kan forstå, hvad der bliver sagt. I har altid være kanonsøde imod mig

Connie Stuhr

Super betjening af en sød medarbejder, der gjorde, hvad jeg spurgte om. Så helt tilfreds...

Leif Ørnegaard

Hurtig betjening og god service over telefon. Betaler aconto, så havde en masse penge tilgode stående da jeg har brugt mindre i strøm end hvad jeg har betalt for. Slet ikke noget problem og få dem udbetalt :)

Nicolai Henry Haasum

Meget hurtigt og effektiv kundeservice, og de gange jeg har ringet til dem har jeg nærmeste ikke brugt tid på at vente på, at en medarbejder tog telefonen. I forhold til tidligere el-udbydere var jeg ret imponeret over kundeservicen.

Morten Høy

Halleluja for denne, b.energy. De er jo som sendt fra oven, en overordnet stærk energi. De kan bare det dér. ;)

Rasmine Johansen

Hurtig og kyndig medarbejder, og gode og forståelige mails, om hvordan første fakturaer ser ud og utroligt, det er så forståeligt. Det er det mange firmaer, som kunne lære noget af.

Diane Sørensen

Jeg synes, at medarbejderne er venlige og arbejder hurtigt med at svare. Indtil videre. Efter kort ventetid får man svar f.eks. hvis man ikke kan logge ind - Så kan de hjælpe én.

Petrine Agathe